（国际营销中心总经理 夏安丽）

　　2011年对鹰牌集团出口业务工作而言,是充满激情和挑战的一年。这一年，我们收获了很多惊喜，也遭遇了诸多荆棘，这些前进途中所体味的甘甜与艰辛，不断磨练、提升着团队的销售做战力和适应力，使2011年成为鹰牌出口业务开展以来最值得记忆的一年。

　　2011年是鹰牌出口产品规划创新丰收年。在集团领导的高度重视下，海砂石一石三面微粉砖、天山雪玉纯色砖、经典回归颗粒通体砖、梦幻石自由布料通体砖等系列高端产品相继面世，使鹰牌出口产品结构发生了根本性的变化，并在出口领域迅速脱颖而出，成为市场关注的焦点，为新世纪鹰牌领跑中国建陶国际化，又一次奠定了坚实的基础。

　　2011年国际市场风云变幻，在欧债危机、世界经济增速下滑、人民币升值、陶瓷反倾销肆虐等不利因素影响下，中国陶瓷出口业遭遇了自2008年国际金融危机以来最为沉重的打击。面对这种复杂局面，渠道开拓方面，我们将在加大展会、电子网络平台等方式的推广力度基础上，通过尝试贸易公司模式运作、增进与国内贸易公司和外商采购办事处的联系等业务开拓新策略，实现年度国际新客户开拓数量同比增长30%，连创历史新高，使出口业务增长进入稳步、良性上升通道。

　  展望2012年，世界经济形势依然不容客观，中国陶瓷业出口或将面临新一轮更为激烈的调整和洗牌，这是挑战更是机遇。对于即将打响的销售战役，我们需要加倍努力，做到战略上重视，战术上细致，坚持以产品为核心，不断改进和稳定生产工艺，做细做精现有出口产品链，使产品系列和产品品质日臻完美；其次，根据产品销售的区域特点和市场开拓实际，细分和重新布局销售渠道，实现厂商利益的合理分配和利润最大化；同时，面对新形势和新问题，进一步培训和提升团队业务能力和服务水平，总结销售经验、固化服务流程，并以此为基础迅速提高业务反应速度，实现客户满意度最大化。

　　新年的钟声已经敲响，因为有全体鹰牌人的有力支持，有全球客户的充分信赖，我们心中充满梦想和期待，新的起点，做好准备。
 LET’S  STRUGGLE FOR DREAM！