鹰牌陶瓷 | 第149期《鹰视界》
回顾2017，展望2018
目前陶瓷行业市场抛光砖产品逐渐萎缩，釉面砖产品占据市场主流。研发中心满足各个营销中心的产品需求，结合企业现有资源，引入新设备新材料新工艺进行产品战略规划，全年共计开发342款产品。完成了包括纳米柔光微晶石、900规格金刚王、超现石3.0、2086仿古砖、900规格立体彩晶、600*1200经典回归系列以及鲸MAX等高端系列产品，深获各营销中心的认可。2017年9月份与各营销中心共同参加意大利陶瓷展，在产品趋势及规划上达成共识，制定了2018年河源基地高附加值、新工艺、多规格灵活转换的生产模式。
二、 降成本、提品质品相
在产品规划往高附加值方向转换的同时，深挖成本下降空间，进一步优化坯体和釉料配方。调整配方化学成份结构，提高产品质量和品相，重点关注产品辊棒印，尤其是自然面类及金刚釉系列产品的平整度；通过处理日常生产产生的废料、回收利用塘坭屎和部分抛光废渣等措施，减少浪费， 降低配方成本，2017年河源基地共节约配方成本232.21万元； 通过不断试验新材料，大幅提高金刚釉产品的而耐酸腐蚀性能。
三、 加强对知识产权布局
加强公司知识产权布局，提高公司无形资产。研发中心2017年共完成25件专利挖掘及申报，结合政府科技政策和公司经营资质，河源一厂申报并荣获“河源市知识产权优势企业”和“广东省级企业技术中心”等科技荣誉；河源二厂获得“广东省级工程研究中心”和“河源2017年知识产权重点保护企业”等科技认定。
展望2018，研发中心将以匠心为本追求细节卓越，以精准研发紧跟市场趋势，以复合工艺设计提高产品附加值。产品品质品相方面，严格控制瓷砖的平整度、耐磨度、防污性、吸水率等基础性能，继续追求对产品细节的把握，釉面类产品纹理层次感的呈现，产品手感和光感的舒适性，提升产品整体品相；产品工艺创新方面，仿古砖、缎光釉、通体、干粒、柔光、模具等等工艺复合，提升产品档次和附加值，300*900、900*900、900*1800、600*1200等成体系规格，再叠加不同工艺，为各个营销中心提供各种家装场所的灵活应用；产品功能性延伸方面，2017年研发中心在功能性瓷砖研究方面已初步展开，开发了包括防滑砖、负离子瓷砖等产品，远红外瓷砖也完成了上线中试，但不够聚焦，没成形成完整的项目，没有系统的产品、标准支撑功能陶瓷产品推出市场。2018年研发中心将聚焦瓷砖的功能性，量子抗菌功能、远红外功能、防滑等等形成研究开发项目，争取把功能产品成体系地配套到公司的产品体系内。
行业格局正在快速变化，2018，研发中心将与时俱进，继续挖掘竞争优势，研发出适应时代、适应美好生活的产品，打造研发的核心竞争力。（研发中心总监 吴则昌）
服务中心
用心服务，超越期望
一说到服务，人们脑海中就往往会浮现两种画面，一种是一位空姐靓丽温柔、唇红齿白，双手托着香浓的咖啡翩翩走来；一种是高高的柜台后一张面无表情的脸，爱理不理地问道“有什么事？”鹰牌集团服务中心的服务是哪种呢？像空姐的服务？不，那样太肤浅；像柜台后冷漠的脸？更不行，那样必会害了公司、误了自己。服务中心应该是以空姐的服务方式履行公司产供销的协调管理的职责，即，要做到有礼有节、灵活高效地为销售和生产服务，遵章循规、深入全面地管理产品供应和存储过程及控制营销风险。
2017年，服务中心的工作可以用“过程艰辛、结果欣慰”来概括。服务中心采取了细化工种、联合办公的方式应对情况复杂、牵扯面广的产品排产和进仓工作，产销协调部通过细化数据分析、强化政策执行的跟进监督、强力推进库存产品结构优化等措施，大幅降低了库存总量，明显提高了库存产品周转率和订单供应准确率等指标；采购部启动了按产品品类设岗的一人整链供应负责制，并强化了排产过程的跟踪及反馈；质检科更是聚焦生产厂家的现场质控，加强一线QC的培训及管理，呕心沥血地克服了生产厂家多、质量水平参差不齐的困难，很好地履行了严把质量关的重任；仓储部更是忍辱负重、砥砺前行，想方设法应对工作量不可预知、工作条件艰苦、客户(司机)需求复杂的工作特性，仓库人员群策群力地改进收发货手段、优化操作流程，大家憋着一股劲地苦干巧干，使存在多年的发货慢的缺点得以明显改善。
充实而欣慰的2017年已经飘过，值得憧憬的2018年伴随我们忙碌的脚步悄然走来，在新的一年里，服务中心各部门将继续夯实已取得的成效，产销协调部将着力构建内容详实、逻辑清晰、效果直观的营销数据支持系统；采购部在进一步提高产品供应的及时准确率的基础上着力挖掘降低采购综合成本的因素，促使降本增效持续深入；质检科继续推进品控前移的工作，将工作状态由被动质检向主动预防转变；仓储部在坚持进一步提高收发货速度的同时着力改善存货质量和服务质量。
总之，服务中心必须持续地通过建立系统、规范、高效的供应链运作体系，来强力支撑销售对产品的多元化需求，履行好管控公司产品生产、采购及流动风险的职责。服务中心的每位员工无论是过去还是现在都在默默无闻、勤勤恳恳地用心守护着他的职责，服务中心更渴望他们用智慧和汗水拼来的成果超越您的期望！（服务中心总监 杨勇）
超鹰速物流
宇宙中最闪耀的流星
2015年4月18日超鹰速物流在鹰之物流的基础上组建而成，经过短短的两年多的发展，超鹰速由一个鹰牌集团下属三级部门成长为一个自负盈亏、独立运营、充满活力的年轻公司，超鹰速人也由浪漫的青葱少年成长为激情的物流超人。
2017年，超鹰速物流通过深耕客户渠道、紧跟物流节点、砍掉无效成本、深化物流服务等手段，实现了营业收入增长22%、人均年贡献提升36%的骄人成绩，2017年也是超鹰速人成长十分迅速的一年，这一年里年轻的小伙不再躁动、温柔的女生不再撒娇、老陈的师傅不再麻木、年轻的干部不再等待，他们满血激活抢业绩，他们周到细致做服务，超鹰速的年轻人由潮人变身超人！超鹰速物流就像太空中一颗小小的流星快速飞向地球，且越来越闪亮！
老年人常思既往，青年人常思将来，成绩值得炫耀但已是浮云，在已经来到的2018年里超鹰速人必将保持即有的激情和专业，继续压缩物流综合成本，继续优化服务细节，继续简化操作流程，将“安全、快捷、轻松”的服务宗旨贯彻到每一个工作环节、传递给每一个鹰牌客户。超鹰速物流就像一颗宇宙中最闪耀的流星，带着光芒照亮您、揣着热情温暖您！（杨勇）
