鹰牌陶瓷 | 第145期《鹰视界》
林桔：以身作则，带好展厅导购团队
2016年度十佳员工
林桔
部 门：鹰牌团购总部展厅
职 位：店长
入职时间：2010年10月
业绩简介
自2010年入职与鹰牌营销中心展厅导购以来，林桔能每年超额完成公司下达的个人挑战任务，工作兢兢业业。
在现场管理上:
（1）店面的整体规范性（店面的标准、人员的仪容仪表、人员的行为规范），保证全部人员都以最佳的精神状态及面貌接待到访领导及上门的客户。
（2）店面的环境（卫生保洁问题），店面环境是一个品牌的名片，环境优雅的店面给到每个莅临客户的归宿感。
其他方面：
（1）全力配合公司各部门的接待工作，各项工作的准备及接待细节的督促。
（2）对于公司新人的加入做到竭尽所能的帮助，截止目前教徒弟约10人，分布公司各个岗位。作为鹰牌的一员，努力做好本职工作为公司创造价值，业绩的体现是个人价值的体现。
（3）对经销商员工的培训，将公司的文化及品牌的理念，灌输给每个经销商员工，还有产品的培训，销售技巧的提升等。
人员管理上：
（1）完善小组的例会制度。
（2）加强对入职新员工的全部培训及考核。
（3）团队人员服务细节的加强及严格的要求。
（4）提升整个团队的凝聚力及战斗力。
十问十答
提问人：鹰视界编辑
受访人：林桔
一问：谈谈获得2016年度“十佳员工”的感受吧，过去一年（2016年）你的工作发生哪些重要变化？
获得这个殊荣感觉很意外，因为有很多比我更优秀的同事，所以我要更加努力做好本职工作，为完成销售业绩而努力着。在2016年由导购转换店长，角色的转换刚刚很难适应，不像以前做导购那样每月只要完成业绩就好，店长的角色是要协调每个导购的沟通，把每月的总业绩完成，以及店面的细节管理等等。所以我必须由己做好，以身作则，起好带头作用。
二问：请你描述自己具备哪些性格特点，它对你的工作带来哪些积极的影响。
外向，热情。服务好每一位上门客户，跟不同的客户介绍自己的产品、品质、企业文化以及产品使用的好处，力求达成成交。我热爱这个岗位，因为每一天都在上演现场直播，进行销售谈价，讲产品品质，打价格战，所以拿下客户是每一天的动力来源。
三问：你认为一名展厅导购最应该具备的品质是什么？
坚强的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。
四问：今年展厅最受欢迎和畅销的瓷砖产品有哪些？
2017年畅销产品为金刚王，超现石，2086现代仿古砖。
五问：你认为鹰牌陶瓷产品的核心优势是什么？
硬度就是高度，硬砖就是好砖。
六问：你在鹰牌工作有7年了，你觉得鹰牌最吸引人才的地方（企业文化）是什么？
鹰牌陶瓷的品牌品质，行业的知名度；还有各个部门的相互协调非常好，团队之间的和谐，公司的关怀（例如：举办员工生日会、公司联谊会、员工的才艺展示等等）
七问：作为团购总部展厅的店长，在团队管理的问题上，你最重视的事情是什么，并且是怎么去做的？
答：团队的协作，同事间的互相帮助，每一天的精神面貌。我会关注每个导购的心情，她们心情的好坏跟业绩挂钩，所以每一天的鼓励是必须的。
八问：越来越多的年轻人加入公司，你作为老员工，给他们一些关于职场的有用建议（或鼓励）吧。
答：作为老员工，应该给新员工更多的帮助，不管是工作和生活都需要关心及问候，不断的鼓励。对于新员工，我认为他们要做一行爱一行专一行，虚心向学，只要有付出，无论在哪个工作岗位都能发光发热。
九问：工作与家庭，你是如何看待和协调两者之间的关系？
答：有时工作晚点，做饭都没有时间，好在小孩比较大了，自己能照顾自己，所以在我看来还好啦。
十问：工作之余，你最大的爱好有哪些？
答：旅游，购物，唱歌，爱人孩子一起，或与几个知己聊聊。
