鹰牌陶瓷 | 鹰之声总101期
青春在奋斗中闪光
怀着愉悦、期许的心情参与到鹰牌陶瓷培训活动的组织与学习之中，快乐的时光音符总是快节奏跳跃而过。两天的培训，在讲师的指导下学员们踊跃演练销售技巧中悄然、唯美的落幕了。
通过培训，我们的销售人员不仅掌握了更扎实的瓷砖产品知识，还学习到很多贴近现实生活中的销售技巧，使销售话术更富多元化，而不显单一，同时对接待一些有难度的客户显得游刃有余。
首先，通过本次培训中销售技巧的现场演练，使我们的销售话术更加有攻击性，并且更具合理性。
老师对晶聚合、抛光砖各系列产品进行一一的讲解，并通过竞技性的课堂互动演练，通过学员扮演销售顾问，老师扮演客户的形式展开，在价格争议、竞品比较等对我们进行施压，而我们要运用课堂上所学的“认可———赞扬———转移———说服”话术套路做讲解。在这次看似简单的对话中，我最大的感受是，面对不同的客户，我们要学会饰演不同的角色，去揣摩每个客户的心理。只要有针对性的进行话术的攻击，同时学会站在客户的立场去跟客户探讨问题，让客户觉得你所讲的更趋于合理，更有原则。这样，你就可以驾驭客户，使之成为你最忠实的、无形的品牌宣传者。除此以外，要学会把鹰牌陶瓷产品性能以外的服务和优势展现给客户，比如“风云中国38载,领飞世界15年”“中国鹰牌，世界印象”的品牌影响力，我们售后服务团队精湛的技艺，我们产品的经久耐用性，我们店面展示有丰富的款式选择......多点尝试渲染我们的非凡之处，增加客户的信任感，从而更加顺利成交订单。
其次通过学习抛光砖的生产制作工艺，欣赏瓷砖的石纹肌理，审美各系列产品空间搭配效果。在课程上随着老师逐步介绍抛光砖的生产流程：每个生产工序都紧密配合着，先进的技术装备，精湛的技艺和符合国家标准规范要求的技术参数，都为制造出一片完美的瓷砖而努力，让我们的销售人员对鹰牌陶瓷产品充满了信心，更加热情地服务于顾客。
再次，通过此次培训，我们的销售人员能从多元化、多角度、去学会欣赏和感知每一款鹰牌瓷砖。
在陶瓷产品知识理论的学习中，谢老师精彩地诠释了对鹰牌陶瓷不同态度的审美观，她教我们要学会如何辨别抛光砖，并用“固、明、斓、润、洁”来阐述鹰牌陶瓷的卖点及说明。在随后的实际销售过程中，店长要求大家运用所学的方法，让客户身临其境感知鹰牌瓷砖最具价值的一面。比如，我们热销的洛可可系列产品，除了具备耐磨、防污、环保的LED超玉技术之外，在仿真木纹石的设计原理上，展现出线条虚实结合、颗粒与线条有机结合、既有木的纹理，又有洞石的效果。让客户真实的感知这种“隐形”的美，再结合我们日益关心的身体健康来谈，相信客户会很容易认同我们的产品，同时更加认同我们的导购，因为我们是为客户着想的，这样取得信任，至于成交的结果就不言而喻了。
短暂两天的培训过程中，现场的互动，中间模拟环节，不仅让我们的员工学习思维发散，更重要的是大家积极向上的心态、团结友爱的精神、坚韧不拔的斗志.....通过这次美好而难忘的学习历程，大家能把学习到的各方面知识和技巧，合理的运用在销售领域中，从而提高了自己的销量。感谢鹰牌陶瓷总部提供这次学习机会，感谢谢老师和周老师的悉心指导与鼓励。希望厂家后续多多组织此类培训活动，让我们鹰牌的销售人员能更全面的了解产品知识、更丰富的积累销售技巧、更自信的投入营销工作中去。
我本人从这次培训中受益匪浅，希望年轻的自己在今后的工作中，能够不断学习，逐步丰富自身综合素养，不断提升自身的工作能力，努力实现工作的科学化、精细化，将企业理念和企业文化融会贯通至自己的工作中，让自己的青春在奋斗中闪光，为我们鹰牌陶瓷和三箭企业的发展贡献更大的力量！
（河南三箭家居 李芳芳）
