鹰牌陶瓷 | 第151期鹰视界
九层之台，起于累土 ——论ERP实施前要做好的基础管理
很多企业实施ERP项目的成效会差强人意，原因有很多，可能是因为软件选型失败，或是因为协调不够而失败，抑或是因为实施失误而失败。但却很少有人去思考，在ERP实施之前，企业的基础管理是否已经满足了实施要求。而这就是很多企业实施ERP失败的核心原因。
在管理学上，基础管理有很多不同的定义。简单来说，我认为主要是体现在企业要抓好日常管理，把企业战略细化为具体的、可操作性的规则和制度上。
没有良好的基础而去实施ERP，就如同在一个地基还没有建好的地方上盖摩天大厦，时刻都有倒塌的危险。所以，企业在实施ERP之前必须做好基础管理。我们把它总结为“流程清、数据准、规则明”
1、流程清:流程标准化
企业的经营活动是由许多流程所构成的，如采购、供应、财务、生产、销售等。实施ERP系统就是将这些流程整合起来，提高效率和降低成本。所以，企业实施ERP的焦点应该是流程而不是软件技术。
ERP强调的是流程的标准化和固定化，如果没有做好流程合理化、标准化，就把流程固化到ERP系统里，企业在处理业务时就必然会感到不顺畅。所以，“先流程标准化，后“信息化”是实施ERP倡导的一条基本原则。只有将企业的业务流程实现标准化、程序化和书面化，“人治”提升到“法治”的层面，实施ERP才会事半功倍。
2、数据准:准确计量和定额
做信息技术的人常说：“三分技术、七分管理、十二分数据”。数据在ERP应用中非常重要，没有高质量的数据，ERP应用就成了无源之水。数据错误的话，即使ERP上线了也是没有任何意义的，反而会是系统失败或者掉线的导火索。
ERP数据分为静态数据和动态数据。静态数据包括基础数据和期初数据，只有准确无误的把静态数据录入或导入ERP系统，ERP系统才会有一个良好的开端。否则，ERP系统在原始账目时就已经出错了。至于动态数据就有一句更通俗的话，就是“垃圾数据进，就会垃圾数据出”。 因此，没有真实可靠的数据基础，ERP提高效率的也成了一句空话。
3、规则明：制度规范化
ERP上线是一种部门利益和人员利益重新分配的过程，是规范化管理和随心所欲管理发生冲突的过程。经验告诉我们，基础管理薄弱的企业，普遍会存在“无法可依”、“有法不依”的“人治”管理，这种非规范化的管理方式是与ERP实施所要求的“法治”方式是相违背的。
当企业的制度不明确时，或制度没有被有效执行时，利益冲突往往会导致ERP实施名存实亡，ERP实施也就必然会搁浅。因此，理顺了流程关和数据关，并不代表ERP就能够顺利上线，还要用规范化的制度来保证ERP实施活动能被正确的执行。
从上述分析可知，ERP实施强调先要打好基础管理，并不是毫无根据凭空抛出的一个概念，而是符合ERP实施要求的。打好基础管理的企业，我认为从以下方面着手。
1、建立明确的流程框架
据调查显示，许多准备实施ERP的企业在业务流程上有很强的随意性。所以我们首先第一步，就是要求企业在应用ERP之前把流程形成标准化的表单。例如，先建立以责、权、利为基础的流程框架，然后通过这种基础管理建设使企业常规的事件纳入标准化、规范化、表单化的流程管理，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，以此提高ERP实施的成功率。
2、制度规范化
当企业的规模越来越大时，千头万绪的事情也会越来越多。如果这时企业的管理还处于“人治”的管理阶段，难度就会非常大。因此，企业需要先制定一套规范化的控制系统，使企业的每一个岗位、每一个活动、每一个时刻都处于受控之中，使到企业能做到决策程序化、考核定量化、措施具体化和控制过程化，这将确保ERP实施的顺利执行。
3、确保数据真实可靠
任何数据都是由一定的“量”组成，因此为了确切地获得其真实数量值，必须要做好计量工作。没有准确的计量，就没有可靠的数据，就无法确保ERP系统需要的高质量数据了。因此，只有认真做好计量工作，才能保证计量数据的有效性，再经过长期数据积累和统计分析，就能制定出合理的定额，也只有这样才能真正得到高质量的ERP数据。
总的来说，夯实的基础管理是ERP实施成功的基石。如果企业在基础管理上不能达到一定的程度，又不愿意下决心和下功夫去解决，这样就不应该匆忙的进行ERP建设，因为在这样的情况下实施ERP系统，效益注定是不佳的。
（文/缑孝臣）
