鹰牌陶瓷 | 第149期《鹰视界》
回顾2017，展望2018
回顾2017，展望2018
鹰牌营销中心
创造客户价值，打造消费者品牌
——鹰牌营销中心2017年回顾与2018年展望
在过去的一年里，鹰牌人上下齐心，撸起袖子加油干，交出一份满意的成绩单。总体看，公司全年的业绩、经营质量都是二十年来最佳水平。从工作状态来看，各部门积极有为，想方设计完成目标，为未来铺设道路！
市场如战场。2017已过，2018已来。寄望各部门继续奋战，把握好新时代、新战役！
鹰牌营销中心
创造客户价值，打造消费者品牌
——鹰牌营销中心2017年回顾与2018年展望
2017年，是鹰牌销售团队最难忘的一年，这一年，市场从主流风格、销售渠道、终端风格、经营模式都发生了深刻的变革，鹰牌营销中心一边艰难的承接着产品转型、终端转型、模式转型、服务转型和管理转型所引发的阵痛和煎熬，一边奋勇向前，做好业绩同时兼顾产品和库存资产的优化，做到业绩创新高，效益稳增长，产品换新颜，库存软着陆，打了一场漂亮的经营之仗。全年营销中心销售业绩创十年新高，净增长23.4%，大区业绩亿元俱乐部成员增加到5个，创历史新高，毛利额增长31.2%,毛利率同比增长4%，取得了销售业绩和效益的双增长。“烧不死的鸟是凤凰”，2017年我们经受住了市场的考验，鹰牌团队好样的，鹰牌经销商好样的，鹰牌陶瓷好样的。
细说这一年，鹰牌团队以客户为中心，以方便客户、客户体验为标准，对内实行组织变革，组建区域营销中心，聚焦产品、打造设计营销服务体系、升级终端，合伙人大会鹰牌发布“世界名石公园”与鹰牌易购服务体系，创新产品概念秀至今让人津津乐道，以3.3175亿的订货圆满收官。红鹰风暴终端促销活动，全年13场省级及区域联动，引领整个终端动了起来。全年销售业绩实现增长23.4%，业绩再创新高！
多渠道深化改革。2017年继续贯彻“三开一改”政策，再创佳绩，新增客户120个，新增店面203间，开业活动331场，店面整改70间，其中洛阳店面整改1700方大店开业，经销网络不断延伸，同时，以现代消费潮流提升终端形象，让终端门店整体形象更贴近消费者，更好地与消费者沟通。
服务升级落地。2017年，营销中心组织架构改革，大区形成运营中心，策划、设计分配各大区，深入对大区点对点的帮扶和支持。另外，鹰牌举办 3 场营销中心业务培训会；下半年举办多快好省设计营销3.0全国巡回培训19场 ，并回访全部学员，跟踪设计软件使用情况，提升终端设计硬件实力和软实力，将鹰牌易购体系真切落实到位，从而提升终端服务水平，提升消费者满意度。
与消费者深化沟通。从40年匠心到“很多年以后，我还选鹰牌”，鹰牌广告语更深入消费者内心。12月，鹰牌从央视广告转战高铁，通过高速发展的高铁网络，形成与消费者沟通的新方式，同时，以“很多年以后，我还选鹰牌”链接与消费者的情感，体现鹰牌陶瓷对产品品质和服务的匠心承诺。
2017年，国内外市场呈现出需求多元化、个性化的特点。鹰牌营销团队全体将士洞察市场，走在潮流前端，全力推动品牌从瓷砖行业品牌，到家居建材品牌，再到消费者品牌的飞跃成长。取得这些成绩，必须要感谢鹰牌同心同德的合伙人，感谢鹰牌团队的齐心协力，感谢公司兄弟部门的大力支持，更要感谢集团公司领导的信任和支持。
出发2018，聚焦客户体验与满意度，建设消费者品牌
市场不断在变，行业也在不断革新洗牌，终端消费者对品牌、产品、服务的要求也会越来越高，2018年，也将会是充满机遇和挑战的一年。这是陶瓷行业的新常态，面对新形势，新常态，鹰牌团队在新一年，将更加聚焦“体验”和“消费者满意度”两个关键点，以创造客户价值为中心，从产品研发、设计、生产、服务全面推进客户体验，以消费者的满意度做为全体团队的交货标准和服务标准，以经营的态度打造销售和服务体系，努力打造和实现“无销而售”的消费者品牌。
加强产品体系梳理，深化消费者体验
2018年，鹰牌将从消费者体验和消费者价值出发，重新规划产品体系，继续健全和推行服务体系，包括鹰牌易购服务体系，设计营销的配套服务，持续提升终端软实力，更深入“消费体验”，让消费者家装买砖更加便捷，核心目标是增强消费者体验的满意度。
新形象链接新终端
“匠心专列·出发2018”鹰牌专列首发，鹰牌以新的形象出现在大众视野中。“很多年以后，我还选鹰牌”，广告语深入人心，体现了鹰牌对产品品质和服务的匠心承诺。2018年，鹰牌陶瓷将借助新时代的发展契机，结合新的产品规划，重新设计终端，以新的品牌形象链接新终端，引领新时代消费潮流，加强产品、终端和服务的体验感，以消费者满意度为交付标准，为消费者家居提供更多、更好的空间解决方案，更是以崭新、接地气的形象，发挥更大的品牌影响力，继续引领行业潮流。
新渠道开拓，加强渠道多元化建设
2018年，鹰牌不仅仅只是坚持“三开一改”不动摇，坚持开拓空白市场，加快对三四级市场开拓。同时，开拓新渠道，从设计、空间、整体家装等方面着手，给消费者提供家居空间的搭配。结合新渠道、新产品以及新终端，鹰牌在新的一年致力于打造具备高成长性的设计平台，链接设计师、产品、渠道和服务，为消费者提供更好的体验和服务，提升消费者的满意度，将鹰牌品牌建设成为真正的消费者品牌。
飞翔的雄鹰永远不会满足此前所达到的高度，红遍中国的鹰牌当然也不甘于现在的成绩。2018年已经到来，鹰牌营销中心将会以更大的热情、激情，投入到鹰牌事业中来，实现业绩再突破、团队再成长，创造客户价值，打造消费者品牌，让消费者真切感受到：很多年以后，我还选鹰牌！
