鹰牌陶瓷 | 第148期《鹰视界》
质量佛山，中国力量！ 鹰牌陶瓷荣膺“消费者认可的佛山质量品牌”
11月17日，由佛山日报携手各方力量举办第六届“品牌佛山”系列活动成果发布会暨经验分享会在广东佛山盛大举行，鹰牌陶瓷作为佛山知名的质量品牌受邀参加本次活动，并荣获“消费者认可的佛山质量品牌”荣誉称号。
佛山传媒集团携手各方力量举办第六届“品牌佛山”系列活动，搭建佛山品牌向世界展示的舞台，以榜样的力量推动我市以质取胜，技术标准、品牌带动三大战略实施，推动质量佛山，成为一股新的中国力量。鹰牌陶瓷作为43年的佛山老品牌，一直以质量走在中国建陶行业乃至世界的前端。说到鹰牌，广大消费者第一反应是“质量好”——鹰牌陶瓷将“质量”深入贯彻到研发、设计、生产、销售等的各个环节，给消费者带来好的产品和服务。
鹰牌一直坚持“人无我有、人有我优、人优我新”的创新理念，坚持76道品质工艺标准，树立“硬砖就是好砖”的行业品质标杆，凭借品质和创新引领着中国建陶行业的发展，创造了行业多个第一并载誉无数，其中，单一产品晶聚合荣获70多项认证与荣誉，问鼎行业。自1998年起，鹰牌已经连续20年代表中国参加意大利博洛尼亚展览会，为中国建陶开辟了一条走向国际化的道路。鹰牌陶瓷的每一次发展与认可，都无愧于行业“领头鹰”的地位。
科技鹰牌，匠心质造
自创立起，鹰牌是由一群身残志不残的石湾人组成，他们用心敬业，分寸求精地奠定了“匠心鹰牌”的工艺历史与制造精神。随时代演进，这份匠心便以科技创新贯穿于鹰牌产品的未来创变中。
1988年，鹰牌率先推出立体印花彩釉砖，树立了中国建陶行业新的里程碑；其后，金光彩虹釉面外墙砖、水晶饰花内墙砖、贵金属饰花釉面内墙砖等一系列产品，迅速成为引导当时国内产品的新潮流；1993年，行业划时代品类——渗花砖在鹰牌成功量产。1995年，鹰牌人研发出1米及1.2 米大颗粒仿石抛光砖，再创行业先河。乘胜追击，1996年，鹰牌的科技创新更攀至巅峰，成功研制世界第一片大规格弧面仿石抛光砖，震惊中外建陶界，被美誉为“东方罗马柱”，那一刻，鹰牌人深刻感受到科技创造未来的无限可能。
到了21世纪，超现石“一石三面”的行业突破，摩卡的“黑白极致”更让鹰牌在2004年的意大利博洛尼亚展上赢得了“世界抛光砖看中国，中国抛光砖看鹰牌”的国际美誉；2005年，江山多娇开创了“魔术布料”的行业工艺风潮。
随着行业品类的更迭，奢华微晶的崛起，那位一直与自己较劲的引路人跨越时代，再次带领全体鹰牌人，创下一次烧“晶聚合”的大研发大突破，赢得了行业协会“鹰牌一小步，行业一大步”的高度美誉，以及70多项的认证与殊荣，此一纪录行业至今无人能达。近年，晶聚合经历了1.0到4.0版的华丽蜕变，金刚王、超现石、鲸Max、纳米柔光等科技品类的诞生，让中国建陶家族的科技阵容更强大更鼎盛！
鹰牌陶瓷以创新为核心的经营理念，匠心质造，以产品领先、技术领先、新材料应用领先、标准领先等四个方面为突破口，以“人性、科技、功能、艺术、环保”为开发理念，对影响产品质量的各个环节，从原料采购、产品研发、样品试制、批量生产、成品检验等全过程建立了76道检验程序，进行严格的质量控制。
各环节有程序要求，有质量标准，有作业培训，有检测把关，产品和服务的质量在流程的正确运行上得到保障，并纳入到生产及经营管理者的考核标准体系，确保影响产品质量的技术、管理和人员等因素处于受控状态，确保出厂产品的高品质，使耐磨、防污、环保等指标都成为行业追求的品质。
匠心鹰牌，载誉无数
鹰牌凭质量创品牌，在行业和国内外的消费者中树立了良好的口碑。
1988年，鹰牌成功研发立体印花彩釉砖，推动中国建陶进入全新历史时期；1996年，成功研发弧面抛光砖，开创了国际建陶新纪元；2011年，成功研发“晶聚合”产品，“晶聚合技术”经广东省科学技术厅鉴定委员一致同意通过该科技成果鉴定，专家一致认定达到国际领先水平。晶聚合产品至今荣获70多项权威认证与荣誉。
另外，鹰牌陶瓷获得“国家火炬计划重点高新技术企业”、“国家知识产权优势企业”、“广东省名牌产品”、“广东省知识产权示范企业”、“广东省陶瓷行业创新杰出企业”等荣誉；并通过“GB/T 19001/ISO 9001:2008质量管理体系中英文双认证”、“国家强制性3C认证”及“中国环境标志产品认证”等荣誉， 以及2000年经中国建筑业协会技术开发专业委员专家确定鹰牌为建筑陶瓷、卫生洁具唯一示范和定点生产企业，同时成为“中华人民共和国建国50周年成就展”中唯一入选参展的建筑陶瓷品牌。
服务标杆，行业先河
鹰牌陶瓷凭服务赢市场，建立起完善的客户、用户服务体系，包括硬件设施与人力资源配置不断完善，并向广大客户提供专业、周全、细致的瓷砖解决方案及咨询服务。鹰牌的服务队伍实行半军事化管理，并在总部设立特训点，对全国各网点的销售人员、送货安装和维修人员进行统一的专业培训。
2016年，鹰牌率先在行业颁布“7天无理由退货”服务政策，全国统一执行，旨在为消费者健全建陶品牌售后服务，进一步保障消费者权益。该政策实施至今一周年，“零退货”的结果值得欣喜！不仅说明了鹰牌的产品品质与服务品质经得起市场与准则的推敲，并且厂商与消费者随之有了更夯实的信心，随着鹰牌“7天无理由退货”的带头推动，建陶行业、市场的运营会趋向更标准化、更良性、更优质，消费者的顾客体验会获得前所未有的满足。
为了进一步巩固鹰牌服务的品质，今年春季发布会，鹰牌郑重颁布“鹰牌易购”服务体系，服务内容包括：易选、易量、易设、易付、易视、易送、易换、易装、易办、易退十大项目，全面提升消费者的服务品质，信心保证再次开行业先河！鹰牌坚信，作为低关注度的建陶品牌，进步绝不能停留于产品的品质，更应该在服务品质上不断提升，才能更好地满足消费者，进而有力提升中国建陶品牌的知名度与价值。
中国制造，世界印象
品牌是企业的生命。在“一带一路”的大势下，中国建陶企业要顺势而为 ，做好通向国际的品牌建设，向世界输出中国的品牌，提高“一带一路”沿线对中国产品的认知度。
鹰牌陶瓷，上世纪八十年代中期即引进国外生产设备，与国外相关企业开展广泛合作。多年来，鹰牌致力于搭建与世界建陶行业交流的桥梁，促进国际领先的技术与设备得以在中国迅速推广应用，推动了中国建陶走向世界。1998年起，鹰牌陶瓷代表中国建陶行业参加意大利博洛尼亚博览会，为中国建陶开辟了国际化之路。
在“一带一路”提出之前，鹰牌已经走过了30年的国际化之路。在国际上享有“世界抛光砖看中国，中国抛光砖看鹰牌”的美誉。销售网络遍及全球100多个国家和地区。产品广泛应用于政府重点工程、高档写字楼、高档住宅区、星级酒店和家庭等场所。
鹰牌将抓住一带一路的机遇，打造性价比高的产品。除了卖产品，鹰牌的总部人员还推品牌、推服务，和客户去工程商、设计师讲解实际的应用。和经销商紧紧地捆绑在一起，把产品、品牌一起推出去，告别传统的单点模式。面对“一带一路”沿线国家对性价比的高诉求，鹰牌还将加强创新，做出更具竞争力、性价比更高的产品，更好地对接沿线市场。
未来，鹰牌也将继续不断创新，带头推动建陶行业、市场的运营趋向更标准化、更良性、更优质，让更好的产品与服务走进全球千家万户。
（文/高水英 鹰牌营销中心）
