鹰牌陶瓷 | 第144期《鹰视界》
两代人的鹰牌故事
近期，鹰牌陶瓷电商部与鹰视界联合推出《鹰牌新零售》系列栏目，走访全国各地的零售商，了解经销商如何从本地市场出发，连结线上线下的特色优势，为消费者创造更大价值。
《鹰牌新零售》栏目组第一站来到十三朝古都——洛阳。洛阳鹰牌将于9月正式盛大开业。下面，看看洛阳鹰牌会给我们带来什么样的惊喜。
何秋萍（电商部）
“洛阳鹰牌是一个经营了20多年的老牌子，而洛阳鹰牌可以经历那么长时间，这都要感谢洛阳广大消费者的支持，他们在众多品牌中选择了鹰牌，选择了我们。”洛阳鹰牌总负责人林德华总经理受访说道。林总回想起过往感叹道，洛阳鹰牌是他和父亲两代人的心血。
鹰牌是享誉国际的现代化建筑陶瓷生产企业，它的43年发展历史在陶瓷行业里面首屈一指，与洛阳源远流长的华夏文明更是不谋而合，而鹰牌的产品质量也是世界领导水平的。所以，林总与他的父亲都选择了鹰牌，并坚持20多年来，把鹰牌的优质产品不断引进洛阳。
洛阳鹰牌展厅地处大唐宫陶卫商厦，这个地方是洛阳专业的陶瓷批发集散市场，汇聚全国一线陶瓷卫浴品牌，洛阳鹰牌占地一千多平方，保证为洛阳消费者展示多样化的产品。林总带着笔者参观展厅，展厅的装修风格别具一格，引领整个行业的风潮，前厅运用的是高端微晶砖，中区集中展示中高端产品，后面是目前很受年轻人欢迎的现代仿古砖专区。
洛阳鹰牌在管理方面更是坚持精细化管理，专业做鹰牌，结合高端专业的设计水平，充分满足洛阳的中青年消费群体的各种需要。林总强调，“在未来，我们要走的也是这个设计营销的路线，以设计为主，提高我们的服务水平，更好地服务洛阳的消费者”。
从父辈创建的鹰牌展厅开始，展厅不断变化，面积变大、产品种类增多、装修风格更豪华，唯一不变的是为消费者服务的心，这也是两代人传承下来的信念。林总告诉记者，从他记事开始，父亲就耳提面命地告诉他，要为洛阳消费者带来优质产品的同时服务也不能落下，坚持为洛阳消费者带来周到贴心的服务，想客户所想，急客户所急，重客户所重。
说到服务，洛阳鹰牌专业的服务团队是其虏获消费者芳心的制胜法宝。洛阳鹰牌店长齐辉介绍道“我们的服务团队是由专业的家装顾问、室内设计师还有一线的工程人员构成，保证从客户走进我们展厅开始就感受到我们专业细致的服务。”
家装顾问负责在前端接待客户，同时一线工程人员也会为客户上门服务，收集客户的房屋数据。家装顾问在跟客户的沟通的过程了解客户的需求，然后整理给到设计师，设计师就可以在30分钟内把效果给到客户，快速响应客户的需求。设计师运用专业的效果图软件，让客户在选产品的同时，马上就能看到铺贴效果，后期针对客户的户型、风格、要求等，还会为客户量身定制装修方案，把家装效果更直观、立体地呈现给客户。
在试营业期间，洛阳鹰牌的来访客户络绎不绝。齐店长笑道：“因为洛阳鹰牌已经在客户心中树立良好的口碑和形象。当然，接下来洛阳鹰牌的开业活动优惠力度空前，尽可能地、尽量多地让利给客户。”
这次开业活动洛阳鹰牌与鹰牌电商强强联合，分别推出全屋套餐A、B、C，套餐产品包含线上与线下产品的多种组合。除此以外，鹰牌电商以线上特权定金的引流方式，线下推广执行，让消费者享受特权抵扣与全屋套餐的双重优惠。这是鹰牌的一个新零售，通过资源整合和客户体验的升级，改变传统零售方式，相信一定会给客户带来不一样的体验。
经过3天的走访，笔者发现，洛阳鹰牌发展势头迅猛，正是他们的不忘初心，一切以消费者利益为重，坚持提升自身的服务水平，同时又不断创新，这些是他们获得洛阳消费者的信赖和认可的根本原因。
想知道《鹰牌新零售》下一站在哪里吗？敬请继续关注！
