鹰牌陶瓷 | 第142期《鹰视界》
红鹰风暴，红已43年
达康书记，关注的是“人民的GDP”，而人民关注的不仅是生活的水平，还有生活的品质，当然还关注的是“哪里有优惠”。鹰牌，红已43年，不是简单的年份数字，而是不断创变、创新，随时都会出现大尺度的让利动作，让人民狂欢不止的“鹰牌行”。
说到鹰牌，很多人的第一印象是佛山瓷砖的“老品牌”。这几年，鹰牌也不仅仅是专注做瓷砖产品，同时推行符合当代消费的服务体系，不断开展各种培训和拓展，磨练整个营销团队，让鹰牌人不断焕发出勃勃的活力，更是社会化、年轻化、时尚化。
2017年一开年，鹰牌营销中心就举行“我是行动派·荣耀新征程”的拓展训练，营销中心所有人都参与这场拓展蜕变中。紧接着，市场部马上转战场到“店长真功夫”鹰牌2017管理研修班中，全国店长齐聚佛山，进行为期四天三夜的课程，干货十足，不仅提升了店长们促销活动的全局策划能力，也让店长们管理团队的能力提升一个层次，更好地服务终端客户，提升客户满意度！
去年，鹰牌率先在行业颁布“7天无理由退货”服务政策，全国统一执行，旨在为消费者健全建陶品牌售后服务，进一步保障消费者权益。该政策实施一周年，“零退货”的结果值得欣喜！不仅说明了鹰牌的产品品质与服务品质经得起市场与准则的推敲，并且厂商与消费者随之有了更夯实的信心。
为了进一步巩固鹰牌服务的品质，今年春季发布会，鹰牌郑重颁布“鹰牌易购”服务体系，服务内容包括：易选、易量、易设、易付、易视、易送、易换、易装、易办、易退十大项目，让消费者在“一杯咖啡的时间里轻松享购瓷砖”，全面提升消费者的服务品质，再次开行业先河！
作为低关注度的建陶品牌，进步绝不能停留于产品的品质，更应该在服务品质上不断提升，才能更好地满足消费者，进而有力提升中国建陶品牌的知名度与价值。建陶行业、市场的运营会趋向更标准化、更良性、更优质，消费者的顾客体验会获得前所未有的满足。
火起来的鹰牌并不甘于现在的成绩，人民的鹰牌一直在前进，请保留你的想象！
高水英（鹰牌营销中心市场部）
