鹰牌陶瓷 | 第141期《鹰视界》
鹰牌：匠心四十载，创新前行
品牌语录：
品牌之路是一个马拉松比赛，谁能坚持质量和对消费者负责任的态度，谁就能跑得远。只有坚持，才有可能做到企业长青、品牌长青。
有一则广为流传的故事：自然界中，鹰属长寿，其寿命期有七八十岁，但到它四五十岁的时候，喙又弯又长无法进食，羽毛长长体重增加无法腾空，鹰爪也不再锋利，需经历痛彻的涅槃方可重生，再次搏击长空。
这则故事在企业界备受推崇，某种程度上，每个成功的企业都有类似的经历，在不断重生中壮大。
在佛山建陶领域，有一家这样的企业，它从1974年创办至今，经历1974-1984年的雏型阶段、1985-1998年的成长阶段、1999-2009年的国际化阶段，以及2010年至今的重塑阶段，至今，仍在为行业进步不懈奋斗。
它就是鹰牌。
大浪淘沙，适者生存，历经40年风雨而屹立不倒，“鹰牌现象”成为陶瓷行业共同思考的话题。在集团总裁林伟看来，鹰牌之所以是鹰牌，与品质、创新和文化三个维度的坚守密不可分。
创新之鹰，翱翔四十多载
鹰牌陶瓷一直坚持“人无我有、人有我优、人优我新”的创新理念，科研创新产品源源不断。
1974年8月18日，石湾陶瓷工艺厂创立，这是鹰牌陶瓷的前身，至1984年，鹰牌被选为经济改革试点企业，从街道企业转型为乡镇企业。鹰牌及时将主打产品从传统工艺陶瓷转向建筑陶瓷，从此叩开了发展腾飞之门。
上世纪80年代，鹰牌成功开发立体印花彩釉砖，推动中国建陶进入全新时期；90年代，研制出世界上第一块1000X1000mm规格的抛光砖和第一片弧面砖，并成为全国建筑卫生陶瓷标准化技术委员会首届会员单位。2001年，以鹰牌的研发为首，国内的建陶巨头们纷纷推出能挑战天然石材的抛光砖系列产品，由此拉开了国内陶瓷产品“叫板”天然石材的序幕。
产品的创新，让鹰牌快速壮大。1994年，鹰牌资产已达五亿多元，成为了佛山陶瓷行业最大的企业。同年，鹰牌成功从乡镇企业转制为鹰牌陶瓷集团有限公司。
大凡世界知名成功品牌，追其成功的原因：就是坚持。而坚持创新，是鹰牌40多年来一直秉承的核心理念之一。鹰牌集团总裁林伟，这位鹰牌新时代的掌舵人，对于创新有这样的阐释：鹰牌人也一直把创新视如生命，无论是产品的品质、国际化、技术的进步等等，都一直伴随着创新基因。
在鹰牌一连串的创新产品名单中，“晶聚合”是其最值得骄傲的一笔。传统的熔块配方，解决不了排气问题，所以分两次烧成。鹰牌创新的晶聚合技术，突破了传统微晶石不耐磨，硬度低的缺陷，使得新一代微晶石产品更加立体，光泽度更高，抗污能力更强，既可上墙又可下地，让微晶石的品质得到极大提升。
2011年10月18日，鹰牌集团“晶聚合”上市发布，当时身为中国陶瓷工业协会理事长的何天雄向鹰牌集团鞠了一个躬，赢得了与会嘉宾的热烈掌声。这是对鹰牌、鹰牌人和晶聚合产品的认可。这项技术也被广东省科技厅鉴定为“世界领先水平”的技术和产品，该款产品至今荣获超35项认证及荣誉。
2012年，鹰牌集团自主研发的“晶聚合”微晶玻璃陶瓷复合砖等七个系列产品又荣获高新技术产品。2014年， 鹰牌推出晶聚合3.0产品，在国内企业走“绿色、科技、人文”的国际化之路方面，起到重要的启示作用。
“产品持续创新能力很重要，因为社会和消费者的需求一直在不断地提高，而一个有社会责任感的企业，也应该通过创新，给用户带来更优质和更贴近人性的产品。”在林伟看来，鹰牌从1974年开始建立至今，能够在建陶行业中屹立不倒，所依靠的重要一点就是自主创新。
中国之鹰，国际顶级展会常客
意大利博洛尼亚陶瓷博览会有陶瓷届的“奥斯卡”之称，在全球范围内拥有广泛的营销力，是一个建陶产品重要的交流平台和销售、订货平台，世界各地的陶企都希望能够到此展示自己，扩大品牌在国际上的影响力。自1998年开始至今，鹰牌连续19年作为中国建陶行业代表参加。
意大利瓷砖协会秘书长曾经这样评价鹰牌，“能够坚持十几年参展，放眼世界建陶产业，能够做到这一点的企业屈指可数，这样的精神难能可贵；参展多年都没有发生过任何知识产权纠纷和低价销售的状况，证明鹰牌集团强大的创新意识与创新能力，鹰牌集团是应该得到全行业、全社会的称赞。”
参加顶级展会，只是鹰牌集团计划战略的组成部分。“国际化的鹰牌”是其四大战略之一。林伟说，世界品牌是我们的一个愿景。国际化，要有国际化的市场，产品要走出去，要有自主产权的东西才行。越是民族的，才越是世界的。
鹰牌的国际化品牌之路起步较早，是从与外资的技术合作开始的。1996年，鹰牌投入巨资与意大利那萨特合作全球第一台5000吨大吨位压机，并于同年开发研制出1x1M以及1.2x0.8M的大规格仿天然石抛光砖，引起建陶行业震撼。2003年，鹰牌引进世界仅有三套的意大利产最新石材科技机械设备，随后推出鹰牌“超现石”。
1999年开始，鹰牌迈开了更大的国际化步伐。当年2月8日，鹰牌在新加坡挂牌上市，成为中国首家上市的陶瓷企业；2007年，鹰牌陶瓷产品进入北京国家体育馆等场馆，开始了与国际重大赛事的合作；2012年8月，鹰牌推出“中国鹰牌 世界印象”全新品牌形象，对未来发展最好的诠释和定位。国家化的品牌战略，让鹰牌产品成功远销美国、德国、意大利、法国等四十个国家和地区，国际影响力与日俱增，全球版图日益清晰。
在国际建陶竞争市场上，鹰牌以自身的努力，展示的不仅仅是一家企业的实力，更重要的是，让越来越多的国际客商认识到中国陶企的优良品质、研发能力和创新产品。
诚意之鹰，立志百年品牌
2015年“3·15”前夕，一支《匠心》广告登录央视黄金档，讲述鹰牌人四十年追求品质卓越的匠心历程。
匠心背后是专注与诚心。林伟以“诚意”二字作为鹰牌四十年品牌塑造的密码，“我们对于用户的诚意体现在一直坚守产品质量。鹰牌成立以来就是在做品牌，我们对产品品质有着严格的把控。”
站在企业的角度，产品如果有万分之一的瑕疵或者残次品率，似乎是合理的，但鹰牌换位思考，他们认为，对于消费者来说，万一买到了次品，那就是百分之百，“消费者会说你这个牌子不行”。鹰牌一直坚持产品品质，所以在消费者中有着良好的口碑，其中不乏长期坚持使用鹰牌产品的，甚至有些祖孙三代都买鹰牌。也是对鹰牌坚持品质的最大认同。
对于经销商，鹰牌定义他们为事业合伙人，这种诚意使双方结为利益共同体，内外联动，创造出优秀的业绩。
对于社会责任，其实在鹰牌成立之初，即是当地政府为解决待业和“四残”人员就业所开设，此后四十年坚持创新，遵守各项法律、支持公益事业，以及对于行业和陶瓷文化的传播等，这些是鹰牌对于社会的诚意。
在新时期，鹰牌集团秉持“守正出奇，多维发展”的战略方针，坚守陶瓷主业，孵化新产业，投资关联产业。
自2014年起，集团业务向泛家居产业生态链延伸，先后创建了佛山泛家居电商创意园、大观设计、超鹰速物流、陶瓷砖电子商务平台、跨境贸易平台等，整合横跨材料、科研、设计、家装、物流、产业园、互联网运营等领域的资源，为集团的可持续发展建立完整的产业生态链，使集团始终处于行业前沿，而这，或可看作是鹰牌对于企业不断追求发展的一种诚意。
对于鹰牌的未来，在林伟的畅想里，鹰牌应该是个百年品牌。“我会将鹰牌作为一个标杆性的企业来经营，首先是企业的全面规范化管理，其次是品质管理百年如一日，再而就是社会责任义不容辞。”
鹰牌内心笃定，经历四十多年成长与重生的淬炼，可以更加从容淡定放眼未来，以“世界品牌，行业标杆”的企业愿景为驱动力，鹰牌将继续传承中国建陶文明，为中国建陶引领国际，展现搏击长空之力。
（来源：《品牌之路》，广东人民出版社）
