鹰牌陶瓷 | 第131期《鹰视界》
“匠心鹰牌，创新前行”的解读——林伟总裁在2016年会上关于经营思路的重要讲话
今天我想向大家解读的是这八个字——“匠心鹰牌，创新前行”。
为什么要提出这八个字？一是基于我们面临的困难和在目前存在的问题，二是基于2016年的市场机会。我们既要看到机会，也要解决问题，不然无法把握机会。未来已来！我们的日子好不好过？
一、未来已来！我们的日子好不好过？
2016年已经来到，同行和外界都在关注两点，一是15年的情况还好么？二是对于16年怎么看。这两句话的背后都是担忧困惑、迷茫，甚至失望。
我们先来看“危”。
第一，从宏观形势来看，经济、股市、房地产都存在“危”。实际上，行业进入“冬天”已经好几年了。中国经济步入“新常态”也有一两年了。从2015年开始，经济上都是新常态；GDP增长放慢，负增长的城市比比皆是；股市涨跌缺乏规律；与此同时，房地产调控加剧。
第二，从行业形势来看，存在产能过剩，市场疲软，企业倒闭等问题。
根据中国建筑卫生陶瓷协会的预测，在十三五期间，三分之一到二分之一左右的制造型企业要倒闭。去年有20多家企业倒闭，我相信今年会有一大批倒闭，或者停生产线。同质化的产品数量很多，而个性化的产品又很少，低端的库存很大，高档的供应不足。通过竞争，胜者活下来，败者倒闭，财富归零。
行业倒闭潮的原因，我认为分为内在和外在两个方面。外在原因是产能过剩、地产拐点，内在原因是核心竞争力不足。现金流和风险控制如果按制不好，就很危险。大环境都一样，有的人过得了，有的人过不了。我们只能把握内在的因素。
危机，先危后机，危中有机，机从危来。这个时代，机会很多，我们必须提振斗志，提前布局，抢占先机，抓住进一步壮大的机会，在转型升级中成为行业中坚力量。
未来，我们的机会在哪里？除了行业的机会以外，我们要从更大层面来考量。
第一个机会，从远景来看，是中国制造的2025。
未来十年，国家都会不断创造环境、条件和机会，支持更多企业实现这个目标。目前中国陶瓷产业主要处于2.0阶段，正往3.0过渡，而中国自上而下对于中国制造2025、工业4.0都大力支持，这也给陶瓷行业带来发展机遇。
未来的市场竞争，处于主导地位的将是技术的引领者、标准的制订者、生态的构建者和数据的拥有者，制造业中的领军企业将是服务型制造业。已经在这一领域率先迈开大步的鹰牌，将抓住更多、更大的发展机遇。
第二个机会，从近景来看，是十九大。
按经济周期来说，2016是最关键的一年，也是最底部的一年。预计受“十九大”的影响，到2017年，经济可能开始回暖。如果鹰牌继续练好内功，那么下一阵风潮到来之际，我们就能站在风口上，鹰牌的事业就会继续扬帆远航。
第三个机会，是房地产。
从量上来看，中央经济工作会议提出要加快农民进城，李克强总理说要解决三个一亿人的住房问题，已经进城的一亿人，还有棚户区改造的一亿人，还有新进城一亿人的住房问题，这是一个绝佳的机会。
从质上来看，消费结构上，我国的中产阶级超过1亿。今天行业产能过剩，其实是供需不匹配的结构性过剩，无法适应人们消费升级的需求结构。按需供给或者说创新供给的时代将随着大数据的演进而迅速崛起。市场的真正繁荣还在前面。
以前突然富起来的人可能会希望把家装修得很奢华和光鲜，但消费群体的代际转换导致审美需求在改变，生活水平的提高导致消费需求结构在升级。80、90后的审美观和价值观，特别是已经进城的年轻人，他们与父辈不同，崇尚时尚和简约风格。这对我们的产品和空间设计很有指导意义。
第四个机会，是互联网。
以往我在年会上很少谈生存问题，都是谈发展的问题。今天很正式的提出生存和发展，这里就两个词：匠心和创新。
我们在中央电视台发布过鹰牌集团的匠心宣传片，我希望全体的鹰牌人，包括我们的合作伙伴，熟记并深刻理解鹰牌的匠心宣言，在当中能够去体现匠心。
在目前这种充分竞争、互联网发达的环境下，即使只有1%的失误率，都会失去很多的客户。
我们总是说要服务客户，我觉得我们要有匠心精神、奉献精神、负责任的精神，才可能把事情做到极致，做到完美。
我们对内对外的服务要做到完美，做到极致，这需要大家的共同努力。
德国，日本，美国和意大利，正是凭着匠心与品质，成为世界的强国，是我们学习的榜样。
说到匠心，我想起了“家”这个字眼。在2013年，“品牌佛山向世界出发”的论坛上，我向当时的市长刘悦伦提出了“中国家，佛山造”的概念，后来也成为我们佛山商博会的一个主题。家是一份责任，但它更是一种奉献。奉献到极致，就是匠心。在对待产品、对待客户、对待工作的过程中，如果能像对待你的小孩一样，对待你的家人一样，你的工作的质量会有改变。不只是完成，而是做到位了，做极致了，所以这是一种奉献。这不单是站在鹰牌的角度，我也希望大家带着行业，带着中国人的一份责任前行，这份责任叫做匠心。
匠心，让每个鹰牌人和鹰牌后人都能以鹰牌品质为荣。
二是产品创新。这几年来，鹰牌集团深入研究用户需求，有了一些探索与成果。不管是抛光砖，还是柔光石材，让我们的产品在终端扩大影响。
三是营销创新，包括以终端、店面提升开拓为核心的“三开一改”和“1+N”策略，以及设计营销。这些模式在这几年不断的铺开，才让我们走到现在。
对于鹰牌集团的创新，我提出了几个要求。
一是思想的创新。思想上要解放，创新意味着成本，意味着代价，创新不一定成功，但不创新就难以有未来。既然要创新，我们一定要有创新者、创新的条件、创新的资源和创新的环境。公司态度很清晰，我们鼓励创新，我们尊重创新，我们允许犯错，创新是手段，不是目的。
二是价值的创新。我们通过创新就是要能够创造新的价值，转化新的价值。我向各位推荐《从0到1》这本书，它主要讲创新，关注未来。对于我们来说，有些创新可能是实用的创新，而不是颠覆性的创新。
还有一点是让客户满意，只有提供了服务，我们才能保障价格，提升品牌的价值；如果我们不能提供服务，就只能提供价格，那么这个企业就没有未来。除此以外，还有很多的营销服务要进行革新。
我们期待，各位员工能够把匠心和创新转化到我们的工作中来，实现鹰牌的梦想，鹰牌人的梦想！
谢谢大家。（本文根据2016年1月26日年会上林伟总裁所作的报告——《匠心鹰牌，创新前行》整理）
为什么要提出这八个字？一是基于我们面临的困难和在目前存在的问题，二是基于2016年的市场机会。我们既要看到机会，也要解决问题，不然无法把握机会。未来已来！我们的日子好不好过？
一、未来已来！我们的日子好不好过？
2016年已经来到，同行和外界都在关注两点，一是15年的情况还好么？二是对于16年怎么看。这两句话的背后都是担忧困惑、迷茫，甚至失望。
我们先来看“危”。
第一，从宏观形势来看，经济、股市、房地产都存在“危”。实际上，行业进入“冬天”已经好几年了。中国经济步入“新常态”也有一两年了。从2015年开始，经济上都是新常态；GDP增长放慢，负增长的城市比比皆是；股市涨跌缺乏规律；与此同时，房地产调控加剧。
第二，从行业形势来看，存在产能过剩，市场疲软，企业倒闭等问题。
中央经济会议提出要去产能，去库存，降成本，去杠杆，补短板。现在行业有40%的产能过剩，要多长时间才能消化？那我们这个行业的产能需要多长时间才能产销平衡？我相信在两到三年左右时间。
根据中国建筑卫生陶瓷协会的预测，在十三五期间，三分之一到二分之一左右的制造型企业要倒闭。去年有20多家企业倒闭，我相信今年会有一大批倒闭，或者停生产线。同质化的产品数量很多，而个性化的产品又很少，低端的库存很大，高档的供应不足。通过竞争，胜者活下来，败者倒闭，财富归零。
行业倒闭潮的原因，我认为分为内在和外在两个方面。外在原因是产能过剩、地产拐点，内在原因是核心竞争力不足。现金流和风险控制如果按制不好，就很危险。大环境都一样，有的人过得了，有的人过不了。我们只能把握内在的因素。
二、未来已来，我们的机会在哪里？
危机，先危后机，危中有机，机从危来。这个时代，机会很多，我们必须提振斗志，提前布局，抢占先机，抓住进一步壮大的机会，在转型升级中成为行业中坚力量。
未来，我们的机会在哪里？除了行业的机会以外，我们要从更大层面来考量。
第一个机会，从远景来看，是中国制造的2025。
未来十年，国家都会不断创造环境、条件和机会，支持更多企业实现这个目标。目前中国陶瓷产业主要处于2.0阶段，正往3.0过渡，而中国自上而下对于中国制造2025、工业4.0都大力支持，这也给陶瓷行业带来发展机遇。
未来的市场竞争，处于主导地位的将是技术的引领者、标准的制订者、生态的构建者和数据的拥有者，制造业中的领军企业将是服务型制造业。已经在这一领域率先迈开大步的鹰牌，将抓住更多、更大的发展机遇。
第二个机会，从近景来看，是十九大。
按经济周期来说，2016是最关键的一年，也是最底部的一年。预计受“十九大”的影响，到2017年，经济可能开始回暖。如果鹰牌继续练好内功，那么下一阵风潮到来之际，我们就能站在风口上，鹰牌的事业就会继续扬帆远航。
第三个机会，是房地产。
从量上来看，中央经济工作会议提出要加快农民进城，李克强总理说要解决三个一亿人的住房问题，已经进城的一亿人，还有棚户区改造的一亿人，还有新进城一亿人的住房问题，这是一个绝佳的机会。
从质上来看，消费结构上，我国的中产阶级超过1亿。今天行业产能过剩，其实是供需不匹配的结构性过剩，无法适应人们消费升级的需求结构。按需供给或者说创新供给的时代将随着大数据的演进而迅速崛起。市场的真正繁荣还在前面。
以前突然富起来的人可能会希望把家装修得很奢华和光鲜，但消费群体的代际转换导致审美需求在改变，生活水平的提高导致消费需求结构在升级。80、90后的审美观和价值观，特别是已经进城的年轻人，他们与父辈不同，崇尚时尚和简约风格。这对我们的产品和空间设计很有指导意义。
第四个机会，是互联网。
互联网是从用户出发，与用户深度链接。它让我们的消费方式、体验方式、链接方式和转化方式都有很大的改变，这一点是我们要发展电商，自建平台，发展跨境电商平台建设的原因。因为互联网，导致我们很多方式的转变。
三、我们如何生存和发展？
以往我在年会上很少谈生存问题，都是谈发展的问题。今天很正式的提出生存和发展，这里就两个词：匠心和创新。
无论是匠心还是创新，都是我们提升核心竞争力的手段，是价值创造的手段。
匠心鹰牌
匠心鹰牌
我们在中央电视台发布过鹰牌集团的匠心宣传片，我希望全体的鹰牌人，包括我们的合作伙伴，熟记并深刻理解鹰牌的匠心宣言，在当中能够去体现匠心。
匠心，覆盖了整个消费的生态链，在制造、销售和使用的过程当中，都需要体现匠心精神。
匠心，要有专注、担当的精神。
匠心，对产品缺陷、品质要有零容忍的要求；对安全生产要有零事故的标准。
匠心，对内、对外的服务要求做到完美、极致。
在目前这种充分竞争、互联网发达的环境下，即使只有1%的失误率，都会失去很多的客户。
有这么一个故事，第二次世界大战中期，美国空军的降落伞都由降落伞生产商生产供应。最初，降落伞的安全性能不够好，在训练和实战中时不时地会发生安全事故。为了迫使生产商进一步提高降落伞的合格率，军方制定了新的产品质量检验方法：他们要求降落伞生产商老板亲自试跳。奇迹出现了，降落伞的合格率立刻变成了100%。
我们总是说要服务客户，我觉得我们要有匠心精神、奉献精神、负责任的精神，才可能把事情做到极致，做到完美。
匠心的追求，不只是在生产环节和产品品质环节，更要贯穿在整个消费生态，包括产品应用、空间设计、铺贴、终端展示体验、网上虚拟体验、服务体验和相关联的物流等。
我们对内对外的服务要做到完美，做到极致，这需要大家的共同努力。
德国，日本，美国和意大利，正是凭着匠心与品质，成为世界的强国，是我们学习的榜样。
说到匠心，我想起了“家”这个字眼。在2013年，“品牌佛山向世界出发”的论坛上，我向当时的市长刘悦伦提出了“中国家，佛山造”的概念，后来也成为我们佛山商博会的一个主题。家是一份责任，但它更是一种奉献。奉献到极致，就是匠心。在对待产品、对待客户、对待工作的过程中，如果能像对待你的小孩一样，对待你的家人一样，你的工作的质量会有改变。不只是完成，而是做到位了，做极致了，所以这是一种奉献。这不单是站在鹰牌的角度，我也希望大家带着行业，带着中国人的一份责任前行，这份责任叫做匠心。
匠心，让每个鹰牌人和鹰牌后人都能以鹰牌品质为荣。
匠心，让每个中国人以中国品质为荣。
匠心，让世界以中国制造为荣。
匠心，让我们自己能享受、欣赏、疯狂自己所做的事业。
创新前行
回顾之前的鹰牌，在80年代卖方市场的时候，鹰牌的缔造者就提出了“人无我有，人有我优，人有我新”的理念，很超前，很有眼光，很有魅力。实际上，我们从2010年开始的这几年，也在不断地创新。
一是组织创新。我们对组织架构进行了精简，形成只有十几名中高层干部的扁平型组织。通过组织创新，让组织结构更为扁平化，组织功能更强大，接口更少，责权利更明确，组织效率更高，成本也大大下降。
二是产品创新。这几年来，鹰牌集团深入研究用户需求，有了一些探索与成果。不管是抛光砖，还是柔光石材，让我们的产品在终端扩大影响。
三是营销创新，包括以终端、店面提升开拓为核心的“三开一改”和“1+N”策略，以及设计营销。这些模式在这几年不断的铺开，才让我们走到现在。
鹰牌集团未来三年的发展战略是“一核双翼”，即以陶瓷主业为核心，坚定不移做精做强；以孵化新业和投资关联产业为双翼，辅助集团发展走出新境界。归纳成三点，就是做强主业，孵化新业、投资关联产业。这样的发展思路概括起来就是“守正出奇，多维发展”。
对于鹰牌集团的创新，我提出了几个要求。
一是思想的创新。思想上要解放，创新意味着成本，意味着代价，创新不一定成功，但不创新就难以有未来。既然要创新，我们一定要有创新者、创新的条件、创新的资源和创新的环境。公司态度很清晰，我们鼓励创新，我们尊重创新，我们允许犯错，创新是手段，不是目的。
二是价值的创新。我们通过创新就是要能够创造新的价值，转化新的价值。我向各位推荐《从0到1》这本书，它主要讲创新，关注未来。对于我们来说，有些创新可能是实用的创新，而不是颠覆性的创新。
价值要创新，还要做好市场化、信息化，精准化，品质化，长效化。要按照市场化的方式。有成熟的项目，我们就孵化它，放在市场上来去检验。还要注重品质，要注重数据信息化和精准化的服务和产品，建立一个长效的机制来推动这些创新，让其转化成价值。
三是服务的创新。创新服务是有成本的，也是有代价的，这些创新、这些服务、这些产品都需要我们的管理层和员工去推动。这也一个“1+N”的概念，公司是1，员工和经销商是N。在公司的引导下，每个人发挥匠心与创新，形成整体价值的有效提升。企业 、员工、伙伴构成事业合伙人，打造一支能打硬仗的团队。我曾经说鹰牌是军队、学校、家庭，今天我们更强调军队的建设，我说企业、员工、伙伴构成事业合伙人，但必须是有企业家精神状态之人才可合伙。公司运作必须有合理的人才、规则和底线。用军队一样的作风，匠心做实、创新做强。
还有一点是让客户满意，只有提供了服务，我们才能保障价格，提升品牌的价值；如果我们不能提供服务，就只能提供价格，那么这个企业就没有未来。除此以外，还有很多的营销服务要进行革新。
匠心是低头做事，创新是抬头看路。“匠心鹰牌，创新前行”是基于当下的这种环境和我们可以预见的机会而提出的，需要团队一起来努力，也希望政府和各届人士继续支持鹰牌！
我们期待，各位员工能够把匠心和创新转化到我们的工作中来，实现鹰牌的梦想，鹰牌人的梦想！
让我们一起来进步，一起来努力！
谢谢大家。（本文根据2016年1月26日年会上林伟总裁所作的报告——《匠心鹰牌，创新前行》整理）
