这几年，企业自媒体强势崛起。无论是微博，还是微信公众号，企业一旦选择这个平台作为自媒体阵地，并进行官方认证，那么这个自媒体就被赋予了企业的人格化。也就是说，企业自媒体在传播过程中要有性格特点，行为举止须符合企业的文化特质。

    笔者在媒体圈工作多年，对企业自媒体略有研究，故借此话题关注企业自媒体人格化的两个误区，并对此提出一点建议。

误区一：

忽视内容，追求标题效应

    笔者观察发现，一些企业自媒体在运营中容易出现趣味低俗的误区：制造标题轰动效应、哗然取宠，内容却制作粗糙、品味庸俗——实际上，这很大程度反映了运营者（团队）综合素质不高，企业自媒体号定位模糊，企业缺乏有效的管理制度。

    那么，如何判断一篇文章的品味符合大众趣味？最关键的一个依据是不违背大众的共同价值观。比如，违反犯罪的，大家会避而远之；低俗下流的，不宜登堂入室；煽动群体情绪的，会遭到谴责。

    由于很多企业公众号的运营者此前没经历过正规的采编培训，不擅长写内容，所以把心思花在标题上；也有运营者认为，在互联网世界，低点击量的文章是最可怜的，如果能够借热点进行营销（借势营销），以标题炒作引起极大关注，就是一次成功的营销传播。

    举例子：今年的“优衣库不雅视频”事件，满足一部分人的猎奇、情欲的心理。一些平时正儿八经的企业公众号争先凑热闹，打出的标题大概如此：“还去优衣库啪啪啪？到XXX让你更舒服！”，其它诸如此类。文章一打开，哦，原来是说某某商场很漂亮，某某展示厅很豪华。

    没错，这样的标题一出来，确实是会让人有欲望去打开文章，有的读者即使预料这是标题党，也想去探个究竟。最后问题来了：文章的点击量提高了，但企业的社会形象却给公众留下轻浮的印记。

误区二：

脱离公司文化，品味不雅

     
    说起借势营销，一些运营者特别喜欢杜蕾斯的营销手法——杜蕾斯在微博时代就是一个做内容的高手，提出的“薄是不够的”、“光大不行”等俏皮话令人印象深刻。可惜，有的人只看到杜蕾斯营销的表层热闹，却看不懂其社会化营销的精髓在哪。

    “优衣库不雅视频”事件曝出后，很多人以为杜蕾斯公众号会借势营销。不料，杜蕾斯却是选择同一时间段的另一热点事件“新视野号造访冥王星”，内容有情怀，追热点而不落俗套。

    须知道， “优衣库不雅视频”是一个违背大众趣味的事件，而且网友将视频非法曝光也是违法的。对于这种不雅事件，个人在小圈子茶余饭后作为笑谈也罢了，但企业自媒体拿这种事来调侃，则表现出自甘做小丑、卖弄风趣的不雅品味。

建议：

要有健全人格，不随波逐流

    杜蕾斯的一名社会化营销总监对“微博社会化营销”如此认为：“社会化营销不是万能药，不是小编发微博，它是一个系统性战略，是整合营销的一部分。要跟品牌的定位、方向、核心理念等匹配，才能得到真正的社会化营销效果。”

    笔者建议运营者要弄清楚一个问题，杜蕾斯的企业品味是“性趣”，你的企业品味是什么呢？如果你的企业是卖家电用品的，卖零售食品的，那你的企业自媒体就不能老学着人家的“兴致勃勃”。

    此外，企业自媒体不要盲目追求粉丝量。如果你的企业是做快消品的，粉丝可能比较多。如果你的企业是做建陶成品的，做原料加工的，那关注的粉丝量通常不多，阅读点击率不高，可是你还得坦然去做符合企业品味的内容。

    笔者很赞同把企业自媒体比作一个“人”来看，这个“人”是要有健全人格，在互联网世界里，既保持企业文化特质的一面，也展现个性化的一面，可以幽默一点，有趣一点，甚至可以和年轻人玩得无厘头一点。

    但是在公众场合，这个“人”的言行举止要有分寸的，开玩笑的事情少做，特别切忌对别人展现自己对于性话题的趣味，否则会引起对方反感，觉得你这个“人”很轻浮。